社交网络在影响人们生活方式的同时，也在渗透到企业运营的方方面面，这一趋势在移动互联网时代愈发显著。正如美国著名未来学家约翰奈斯比特所说："未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上"。作为一种新的管理策略，社交型软件能提供可视化的客户分析、经营分析、商机分析等多维度数据分析，让企业与客户之间、员工与员工之间的沟通更加透明化，并能充分挖掘客户价值，更好地提升企业市场快速反应力，为企业创造更多商机。

    何谓社交化办公

    鼎捷软件认为企业社交是能够串起在线系统流程与线下社交行为的企业营运机制，社交化主要表现在4个方面：服务社交化、产品社交化、营销社交化、内部社交化。我们认为社交年代，企业的营运方式也需要跟着调整，因此鼎捷软件在市场营销、客户服务乃至内部沟通协作方面也引入了社交服务，引入后成效显著，而我们认为这样好的社交服务应该也提供给我们的客户，所以我们也在ERP产品中设计了许多社交功能。其中服务社交化以围绕一站式服务、自然人服务、社交网络，从客户角度，以最简单、最快速的方式提供客户所需要的服务；从鼎捷软件角度，创造一个能持续与自然人进行双向互动的平台。产品社交化囊括企业营销社交化、以及客户服务，主要体现在打破企业边界、企业的新社交关系，关注社交过程及其产物；社交过程多数线下行为，并不包含于企业标准流程中，但决策行为往往发生于线下，因此如何将线下社交行为与在线企业流程结合，形成一个流程死循环，将是企业社交的一大关键。